我们立志成为更加专业的设备维修服务专家

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我们立志成为更加专业的

设备维修服务专家

5个年头

随着业务壮大，客户要求增加，公司决定成立设备专业化服务事业部，以保证服务质量，满足客户需求，为客户带来更加专业的服务。

暮去朝来，设备专业化服务事业部已成立5周年，0假期、0周末、24小时随时等call已成为一种常态，1个电话，1声召唤，技师们就向任务飞奔而去，五年如一日的工作态度令部门欣欣发展，服务范围不断扩大，圆满完成每一项客户给出的任务，更是攻克了许多专业难题，部门制定的维修标准、规范也愈加完善。

9个标准

1.Speciality专业的技术力量

张天凯（设备专业化服务部长）

从事设备维修和管理工作14年

专业：设备维修和服务人员的

管理、计划。

黄宇（车间主管）

从事设备维修管理7年

专业：机械维修图纸设计

编辑，人员和设备维修及管理。

袁跃明（电气维修工程师）

从事设备电气维修14年

专业：维修设备电路板、

ECM维修，设备电气故障处理。

王明泽（电气焊技师）

从事电气焊接工作9年

专业：氩氟焊、电气焊等设备

的焊接工作。

陈建（设备维修技师）

从事设备维修十年

专业：卡特、沃尔沃发动机

故障处理及大修，阿特拉斯、

寿力螺杆式空气压缩机故障处理及大修。

左建先（设备维修技师）

从事设备维修11年

专业：卡特、沃尔沃发动机故障处理

及大修，阿特拉斯、寿力螺杆式空气

压缩机故障处理及大修。

2.Science 科学的配件管理

原厂备件供应，品质保证，根据用户提供的完整机型和配件信息，结合现场使用情况，推荐合理备件清单，紧急备件供应、支持、协调。

3.Support全方位的技术支持

技术中心不断研究开发出有市场前景、有竞争力的新工艺、新技术，积极搞好引进技术的消化、吸收和创新，充分利用世界先进技术成果进行综合集成和应用开发，形成有自主知识产权的主导产品和核心技术并为客户提供技术咨询、指导、培训、远程协助。

4.Strict严格的项目组织

现场维修，提供临时维修、紧急叫修、故障诊断与检测、预防性维护与巡检、安装调试、主场工程师等服务；工厂维修，提供整机大修、零部件修复，整改或改造服务。

5.Supervise完善的质量监督控制

质量控制是整个质量控制的一个重要组成部分，包括日常维护保养、工序控制中的质量控制、修理过程的质量检验等，同时要做好与修理质量有关的原始记录、设备运行记录、故障记录、保养记录、检测记录、事故记录、修理内容、消耗、更换配件、工序检验工序、试车验收记录等资料的管理。

6.Statistic analysis完善的事后分析、统计和改善措施

定期给出评估分析报告，全面系统的了解设备运行维护情况，为设备运营维护提供优化策略和建议。

7.Satisfaction真诚的客户满意度调查

维修服务完成后，项目验收合格之后对员工服务表现及质量做评价。

8.System开放的服务管理体系信息化系统

利用信息化系统对客户的设备进行现代化、有效、有保证的科学管理，有利于设备全生命周期监测维护。

9.Service Tenet提高经济效率是服务目标

随着企业的快速发展，设备作为生产工具的作用与意义也越发明显。而伴随着设备的种类和复杂性不断增加，设备维护已经成为掣肘企业发展的重要因素。鹦鹉螺拥有十余年的设备技术服务经验，为客户提供专业化9S的设备维护服务，从设备供应、保养、维护、检修到备件配送等，在积累多年，依托制造商强大的技术支持、实践的基础之上，精炼而独特的服务方式和管理模式、依托制造商强大的技术支持、完整的配件采购链及合理化的库存、信息化技术手段对设备技术服务的管理，保证服务的快捷和高效，最终实现为企业提高经济效率的目标。

5个案例

型号名称：3512B发电机组

使用时长：6480个小时

服务需求：维修

服务时间：2018年1月

服务时长：3天

服务评价：去年一月，去客户方维修的途中，风雪不期而至，彼时一行人正在曲折山路上盘桓，山高路滑，视野受阻，不过未曾停歇，到达客户基地之后，经检查发现设备多个传感器线缆短路故障以及机油压力偏低造成设备故障停机，通过更换传感器，修复线缆和更换机油滤芯，历经3天，维修完毕，客户验收使用一周之后没有任何问题，任务圆满完成。‘不畏困境，使命必达！’，我们一直这样做着。

型号名称：修井机发动机

使用时长：9630小时

服务需求：设备修复

服务时间：2018年8月

服务时长：一个月

特殊定制：运行维护

服务评价：整套设备多年未用，工况极差，濒临报废，同时机组出现了冒蓝烟，废气重，启动困难等问题，由于客户任务增多，设备十分紧缺，别无办法之际抱着试一试的心态委托我们进行修复，接收任务之际，众人有些茫然，无案例可查也无经验可循，怎么修是个大问题！一番讨论之后决定先拆卸进行全面检查，通过工程师对零部件的检测发现，内部零部件已出现严重磨损与老化，且数据与标准参数出现较大偏离，随即整理维修配件清单，确定机组维修方案并进行维修，最后对设备外部进行除锈处理与喷漆，内部除去油污和积碳。一个月的努力让设备重生，活力焕发，投入使用一年以来未出现任何问题，圆满完成客户交代的任务！

型号名称：大型空压机组

服务需求：安装

服务时间：2018年10月

服务时长：90天

特殊定制：从无到有，从有到精

服务评价：这是一项交钥匙工程，从设计，采购，安装，调试，报检，运行，全方位立体服务。这是公司第一次承接如此大的项目，60天的方案设计、修改、统一、确认，加上30天的安装，历时90天的项目出色完成，受到客户的赞誉。此项目帮助我们发展了设备专业化的服务方向，同时壮大了设备专业化的服务范围。

型号名称：卡特3512喷油器总成

服务需求：调校修复

服务时间：2019年2月

服务时长：15天

特殊定制：生命全周期检查维护维修

服务评价：寒风凛冽又喜气洋洋的大年初一，我们的技术得到新突破！作为发电机里的核心部件，之前一直依赖于换新，也就是只换不修，对于客户来说，部件成本高，且到货时间长，两方面均影响到客户的经济效益，我们一直想解决这个痛点。在客户方进行检查维护服务时发现设备故障，将设备运回维修基地后，我方查阅资料、请教厂家技术人员，整合资料后制定初步维修计划，不断的尝试后终获成功，调校与修复替代了换新，大大节省了客户成本。

型号名称：卡特3412发电机

运行时间：7423小时

服务需求：维修

服务时间：2019年7月

服务时长：7天

特殊定制：全生命周期运检，

服务记录：以往发电机组的故障修理重点关注部分在于发动机，包括日常检查均已发动机为主，本次是第一次修理发电机，经检查发现故障原因是发电机绝缘值小，无法正常运行，对发电机转子和定子进行清洗、烘干、浸漆处理后设备恢复正常运行。本次维修突破了技术瓶颈，获得了新经验的同时客户开始重视发电机的保养维护，我们也将加强巡检，降低设备故障率，以免耽误客户正常作业，造成经济损失。